1. Información del vendedor
Razón social / Nombre: TENNIS LONDON SAS
NIT / C.C.: 901282713-0
Nombre comercial: TENNIS LONDON SAS
Dirección: CRA 21 # 30 - 03 LC PC 51 CENTRO COMERCIAL PARQUE CALDAS
Ciudad: MANIZALES
Correo electrónico: tennislondon2019@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
Sitio web: [COMPLETAR]
2. Productos y precios
A través del sitio web se comercializan calzado deportivo y casual de diferentes marcas.
Los precios se encuentran expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Cuando corresponda, su valor será informado antes de finalizar la compra. Los envíos a Manizales y Villamaría, Caldas, son gratuitos.
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
3. Proceso y medios de pago
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, proporcionar los datos requeridos para la facturación y entrega y realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados.
Medios de pago disponibles:
Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, pago contraentrega y CrediLondon, disponible en punto físico y a domicilio en Manizales y Villamaría, Caldas.
La compra se entenderá confirmada una vez el pago haya sido aprobado.
La confirmación del pedido será enviada mediante tennislondon2019@gmail.com / WHATSAPP
4. Envíos y entregas
LA EMPRESA realiza envíos a nivel nacional, sujetos a cobertura de la transportadora.
Tiempo estimado de despacho: Lunes a viernes.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles en ciudades principales.
Transportadora o método de entrega: Coordinadora S.A
Costo del envío: El costo será informado al momento de realizar la compra. Los envíos a Manizales y Villamaría, Caldas, son gratuitos.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado la compra, TENNIS LONDON SAS informará al cliente y gestionará la alternativa o devolución correspondiente.
5. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a:
Correo: tennislondon2019@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: [COMPLETAR]
El producto deberá encontrarse nuevo, con etiquetas y en su empaque original.
Los costos de envío asociados a un cambio serán asumidos por TENNIS LONDON SAS, excepto cuando el cambio sea solicitado por motivos atribuibles al cliente, como elección incorrecta de talla, color o referencia. En estos casos, el cliente deberá asumir el costo del envío correspondiente.
Productos que no admiten cambio ni garantía:
Los productos adquiridos en promoción no tienen cambio ni garantía. Tampoco se aceptan reclamaciones por manchas, desteñido, daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o cualquier daño derivado del uso incorrecto del producto.
6. Derecho de retracto
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato cuando se trate de servicios.
La solicitud deberá enviarse a tennislondon2019@gmail.com
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte derivados de la devolución estarán a cargo del consumidor cuando así corresponda legalmente.
En comercio electrónico, cuando proceda el retracto y el consumidor haya cumplido las condiciones legales para la devolución, el reintegro del dinero no podrá exceder quince (15) días calendario.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con su naturaleza y la legislación aplicable.
Tiempo de garantía: 60 dias
Para solicitarla, el cliente deberá comunicarse a:
Correo: tennislondon2019@gmail.com
WhatsApp: [COMPLETAR]
Deberá indicar el número de pedido o factura, producto adquirido y descripción del inconveniente.
8. Reversión del pago
Cuando una compra haya sido realizada mediante un medio de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo operaciones fraudulentas o no solicitadas, productos no recibidos, diferentes a los solicitados o defectuosos.
Para iniciar la solicitud ante TENNIS LONDON SAS deberá comunicarse a tennislondon2019@gmail.com
9. Datos personales
Los datos suministrados por los usuarios serán utilizados para gestionar compras, pagos, facturación, entregas, servicio al cliente y demás finalidades autorizadas.
El tratamiento de la información se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de TENNIS LONDON SAS, disponible en:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O TRATAMIENTO DE DATOS]
10. Atención al cliente
Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo: TENNIS LONDON SAS
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
Dirección: CRA 21 # 30 - 03 LC PC 51 CENTRO COMERCIAL PARQUE CALDAS
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos disponibles en el sitio web son propiedad de TENNIS LONDON SAS y cuentan con las autorizaciones necesarias para su utilización.
No podrán ser reproducidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia y las normas vigentes sobre protección al consumidor y comercio electrónico.
TENNIS LONDON SAS podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
RAZÓN SOCIAL: TENNIS LONDON SAS
NIT / C.C.: 901282713-0
SITIO WEB: [COMPLETAR]
CORREO: tennislondon2019@gmail.com
TELÉFONO: [COMPLETAR]